Regulamin serwisu

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego foxter-sport.pl („Serwis") — platformy zapisów na wydarzenia sportowe (biegi, triathlony, biegi z przeszkodami OCR i podobne imprezy sportowe), zwanej dalej „Systemem Zapisów".
2. Operatorem Serwisu jest Foxter Group Sp. z o.o. z siedzibą w Pniewach przy ul. Cichej 8, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców pod numerem KRS 0000756026, REGON 381725937 („Operator"). Kontakt: biuro@foxter-sport.pl.
3. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany pod adresem foxter-sport.pl/regulamin w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
5. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności, stanowiąca uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

1. Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu; Uczestnik — osoba zgłoszona do udziału w wydarzeniu sportowym za pośrednictwem Serwisu (Użytkownik może zgłosić siebie lub inne osoby).
2. Organizator — podmiot organizujący wydarzenie sportowe, na które prowadzone są zapisy w Serwisie. Organizator jest odrębną od Operatora stroną, odpowiedzialną za przygotowanie i przeprowadzenie wydarzenia oraz za treść regulaminu wydarzenia.
3. Regulamin wydarzenia — regulamin konkretnej imprezy sportowej ustalany przez jej Organizatora, akceptowany przez Użytkownika podczas zapisu.
4. Konto — indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, umożliwiające m.in. zarządzanie zgłoszeniami i danymi.
5. Zgłoszenie — zapis Uczestnika na wydarzenie dokonany za pośrednictwem Serwisu, wraz z przypisanym statusem (np. oczekujące na płatność, opłacone, anulowane).

§3. Zakres usług

Operator świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące usługi:

1. przeglądanie listy wydarzeń sportowych i ich szczegółów;
2. założenie i prowadzenie Konta;
3. zapis na wydarzenia sportowe — zarówno samego Użytkownika, jak i innych osób (np. członków rodziny lub drużyny), z zastrzeżeniem, że Użytkownik zgłaszający inną osobę oświadcza, iż jest uprawniony do podania jej danych i działania w jej imieniu; zapis jest możliwy również bez zakładania Konta;
4. zakup — o ile Organizator je oferuje — biletów udziału oraz produktów dodatkowych powiązanych z wydarzeniem (np. koszulek, pakietów startowych rozszerzonych), rozliczanych łącznie ze Zgłoszeniem na zasadach §5;
5. obsługę płatności online za udział w wydarzeniach (§5) oraz prezentację statusów zamówień i Zgłoszeń;
6. przekazywanie transakcyjnych powiadomień e-mail (np. potwierdzenie zapisu, potwierdzenie płatności, zmiany statusu Zgłoszenia);
7. dostęp do galerii zdjęć z wydarzeń, w tym — o ile Organizator udostępnił taką funkcję — wyszukiwanie zdjęć po selfie, wymagające odrębnej, wyraźnej zgody Użytkownika (zasady w §6 Polityki prywatności).

§4. Rola Operatora i Organizatora

1. Niniejszy Regulamin dotyczy usług świadczonych drogą elektroniczną przez Operatora (obsługa Serwisu, zapisów i płatności). Nie dotyczy samego wydarzenia sportowego — jego przebieg, warunki uczestnictwa, świadczenia dla Uczestników i zasady zwrotów określa Regulamin wydarzenia ustalany przez Organizatora.
2. Podczas zapisu na wydarzenie Użytkownik akceptuje Regulamin wydarzenia w wersji obowiązującej w chwili zapisu. Umowa o udział w wydarzeniu zawierana jest pomiędzy Uczestnikiem a Organizatorem; Operator działa jako pośrednik techniczny i płatniczy.
3. Organizator ponosi odpowiedzialność za organizację i przeprowadzenie wydarzenia, w tym za jego odwołanie, zmianę terminu lub programu, oraz za realizację świadczeń objętych opłatą startową.
4. Operator odpowiada za prawidłowe działanie Serwisu, w tym za poprawne przyjęcie Zgłoszenia i przekazanie płatności zgodnie z §5.

§5. Opłaty startowe i system płatności

1. Ceny udziału w wydarzeniach podawane są w złotych polskich (PLN) i ustalane przez Organizatora.
2. Formy płatności. Opłaty startowe mogą być wnoszone za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych udostępnionego w Serwisie (m.in. przelew natychmiastowy, BLIK, karta płatnicza) lub — o ile Organizator dopuści taką możliwość w panelu zapisów — przelewem tradycyjnym na rachunek wskazany przy zapisie.
3. Operator płatności. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest serwis Przelewy24. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP: 7792369887, REGON: 301345068. Płatność realizowana jest zgodnie z regulaminem serwisu Przelewy24 oraz właściwymi regulaminami PayPro SA.
4. Operator pobiera od Uczestnika opłatę za udział w wydarzeniu w imieniu i na rzecz Organizatora.
5. Zasady ponoszenia opłaty serwisowej. W przypadku, gdy Organizator zapewnia Uczestnikowi wybór pomiędzy płatnością elektroniczną a przelewem tradycyjnym, do opłaty startowej wnoszonej drogą elektroniczną może zostać doliczona opłata serwisowa (koszt obsługi transakcji online). W przypadku, gdy płatność elektroniczna (przelew natychmiastowy, karta płatnicza) jest jedyną dostępną formą płatności, koszty obsługi transakcji ponosi Organizator — opłata serwisowa nie jest doliczana do kwoty wpisowego. Wysokość ewentualnej opłaty serwisowej jest prezentowana Użytkownikowi przed dokonaniem płatności.
6. Termin płatności. Za dzień zapłaty uznaje się datę uzyskania pozytywnej autoryzacji z systemu operatora płatności, a w przypadku przelewu tradycyjnego — datę wpływu środków na rachunek Organizatora.
7. Zgłoszenie uzyskuje status opłaconego po potwierdzeniu płatności przez operatora płatności. Do tego czasu Zgłoszenie ma status oczekującego na płatność; nieopłacone Zgłoszenia mogą zostać anulowane na zasadach wskazanych przy zapisie.

§6. Zwroty opłat

1. Zasady zwrotu opłaty startowej (w tym w razie rezygnacji Uczestnika, odwołania lub zmiany terminu wydarzenia) określa Regulamin wydarzenia ustalany przez Organizatora.
2. Zwroty realizowane są zgodnie z polityką zwrotów danego Organizatora; Operator obsługuje techniczną stronę zwrotu płatności na zlecenie Organizatora, tym samym kanałem, którym dokonano płatności, o ile jest to możliwe.
3. W sprawach zwrotów wynikających z decyzji Organizatora (np. odwołanie wydarzenia) właściwym adresatem roszczeń jest Organizator. Operator udziela niezbędnej pomocy w kontakcie z Organizatorem.

§7. Konto i obowiązki Użytkownika

1. Założenie Konta wymaga podania prawdziwych danych oraz adresu e-mail. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania i niezwłocznego zgłaszania Operatorowi przypadków ich nieuprawnionego użycia.
2. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, podawanie danych nieprawdziwych lub danych osób trzecich bez uprawnienia, a także podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu (w tym prób nieuprawnionego dostępu).
3. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
4. Użytkownik może w każdym czasie zażądać usunięcia Konta, kontaktując się z Operatorem (§1 pkt 2); skutki dla danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§8. Odstąpienie od umowy

1. Konsumentowi przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z wydarzeniami sportowymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi — zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta. Zapis na wydarzenie sportowe odbywające się w oznaczonym terminie objęty jest tym wyjątkiem; możliwość rezygnacji i zwrotu opłaty określa wówczas Regulamin wydarzenia (§6).
3. Oświadczenie o odstąpieniu — w zakresie, w jakim prawo to przysługuje — można złożyć e-mailem na adres biuro@foxter-sport.pl.

§9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu (w tym zapisów i płatności) można składać e-mailem na adres biuro@foxter-sport.pl, podając opis problemu oraz dane umożliwiające identyfikację Zgłoszenia lub transakcji.
2. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i udziela odpowiedzi na adres e-mail, z którego reklamacja została wysłana, chyba że wskazano inny adres.
3. Reklamacje dotyczące samego wydarzenia sportowego (przebiegu, świadczeń, klasyfikacji wyników) rozpatruje Organizator zgodnie z Regulaminem wydarzenia; przekazane Operatorowi zostaną niezwłocznie skierowane do właściwego Organizatora.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz stałych polubownych sądów konsumenckich.

§10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników i Uczestników — w tym danych osób zgłaszanych przez Użytkownika, publikacji list startowych i wyników oraz galerii zdjęć z funkcją wyszukiwania po selfie — określa Polityka prywatności.

§11. Odpowiedzialność Operatora

1. Operator dokłada starań, aby Serwis działał w sposób ciągły i bezbłędny; zastrzega jednak możliwość czasowych przerw technicznych niezbędnych do konserwacji lub rozwoju Serwisu, w miarę możliwości planowanych poza okresami wzmożonych zapisów.
2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za organizację i przebieg wydarzeń sportowych, za treść Regulaminów wydarzeń ani za zobowiązania Organizatorów wobec Uczestników (§4).
3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§12. Postanowienia końcowe

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (m.in. zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu usług, względy bezpieczeństwa). O zmianie Użytkownicy posiadający Konto zostaną poinformowani e-mailem z odpowiednim wyprzedzeniem; do Zgłoszeń dokonanych przed wejściem zmiany w życie stosuje się Regulamin w wersji obowiązującej w chwili zapisu.
2. Prawem właściwym dla umów zawieranych za pośrednictwem Serwisu jest prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Spory z Użytkownikami niebędącymi konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Operatora; spory z konsumentami — sąd właściwy według przepisów ogólnych.